CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG

I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng tại website: Lipicare.vn

II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

1. Quy định đổi trả hàng:

Điều kiện đổi sản phẩm

1. Đổi hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem nguyên tem, nguyên hộp và chưa qua sử dụng như khi Người Mua nhận hàng từ đơn vị vận chuyển
3. Sản phẩm chưa qua sử dụng
4. Khách hàng chụp ảnh hóa đơn, quay video mở hàng ngay khi nhận sản phẩm

2. Quy Định Trả Hàng:

2.1 Chính sách trả hàng:

1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Các trường hợp lỗi do nhà bán hàng như giao sai sản phẩm, sản phẩm là hàng giả hàng nhái
3. Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
4. LIPICARE chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi từ nhà bán hàng.
5. LIPICARE xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.
6. Người Mua bắt buộc phải quay video và/hoặc chụp lại ảnh Sản Phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói Sản Phẩm Hoàn Trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.

3. Chính sách hoàn tiền:

1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi LIPICARE xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.